نحوه‌ی ثبت سفارش در اینستاگرام + نمونه‌متن‌های آماده

تیم اوستا دایرکت · ۱۱ آبان ۱۴۰۵

ثبت سفارش در اینستاگرام معمولاً پنج قدم دارد: جواب قیمت و موجودی، گرفتن مشخصات سفارش (محصول، سایز یا رنگ، تعداد)، فرستادن فاکتور با هزینه‌ی ارسال، گرفتن آدرس و رسید پرداخت، و فرستادن کد پیگیری و بعد کد رهگیری پست. برای هر قدم یک متن آماده داشته باشید تا جواب‌ها سریع و یکدست باشند؛ نمونه‌ی همه‌ی این متن‌ها در همین صفحه است.

پنج قدم ثبت سفارش در دایرکت

1. جواب قیمت و موجودی: زیر کامنت کوتاه، در دایرکت کامل.
2. مشخصات سفارش: محصول، سایز یا رنگ، تعداد.
3. فاکتور: قیمت هر قلم، هزینه‌ی ارسال و جمع کل.
4. آدرس و پرداخت: نام گیرنده، شماره‌ی تماس، آدرس با کد پستی و رسید.
5. تأیید و ارسال: کد پیگیری سفارش بعد از تأیید پرداخت، و کد رهگیری پست بعد از ارسال.

نمونه‌متن‌ها

کلمه‌های داخل [ ] را با اطلاعات خودتان عوض کنید.

۱. جواب «قیمت؟» زیر پست

سلام، وقت‌تون بخیر 🌸 قیمت و موجودی رو براتون دایرکت کردم.

۲. جواب قیمت در دایرکت

سلام 🌸 [نام محصول] [قیمت] تومانه و الان موجوده.
رنگ‌های موجود: [رنگ‌ها]
برای ثبت سفارش، رنگ یا سایز و تعداد رو بفرستید.

۳. گرفتن مشخصات سفارش

برای ثبت سفارش لطفاً این‌ها رو بفرستید:
۱. نام و نام خانوادگی گیرنده
۲. شماره موبایل
۳. استان، شهر، آدرس کامل و کد پستی
۴. محصول، رنگ یا سایز و تعداد

۴. فاکتور

فاکتور سفارش شما:
[محصول] × [تعداد]: [مبلغ] تومان
هزینه‌ی ارسال: [مبلغ] تومان
جمع: [مبلغ] تومان
برای پرداخت و فرستادن رسید وارد این لینک بشید: [لینک صفحه‌ی پرداخت]

۵. تأیید پرداخت

✅ پرداخت شما تأیید شد و سفارشتون ثبت شد.
کد پیگیری سفارش: [کد]
سفارش در حال آماده‌سازیه و تا [تعداد] روز کاری ارسال می‌شه 🌸

۶. ارسال و کد رهگیری

📦 سفارش [کد] ارسال شد.
کد رهگیری پست: [کد رهگیری]
وضعیت مرسوله رو با همین کد در سامانه‌ی رهگیری پست می‌تونید ببینید.

۷. «سفارشم کجاست؟»

سلام 🌸 سفارش [کد] روز [تاریخ] ارسال شده و کد رهگیری‌اش [کد رهگیری] است.
اگر تا [روز] نرسید همین‌جا خبر بدید، پیگیری می‌کنیم.

۸. محصول ناموجود

این مدل الان تموم شده 🙏
[محصول مشابه] با قیمت [قیمت] موجوده؛ عکسش رو براتون بفرستم؟

شماره کارت را در دایرکت بفرستیم؟

خیلی از پیج‌ها شماره کارت را در دایرکت می‌فرستند. اما اگر جواب‌ها را ربات یا ابزاری می‌دهد که از راه API به اینستاگرام وصل است، سیاست توسعه‌دهندگان متا فرستادن یا خواستن شماره کارت و شماره حساب در پیام را منع کرده است. راه بهتر، لینک یک صفحه‌ی پرداخت است که شماره کارت، فرم آدرس و جای بارگذاری رسید را یک‌جا داشته باشد.

چرا سرعت جواب مهم است؟

در پیج‌هایی که اوستا به آن‌ها جواب می‌دهد، حدود ۱۸ درصد کامنت‌ها مستقیم قیمت را می‌پرسند و ۴۷ درصد پیام‌ها بیرون از ۹ صبح تا ۹ شب می‌رسند. سؤال قیمتی که تا صبح بی‌جواب بماند، ممکن است مشتری را سراغ پیج دیگری بفرستد.

این عددها از همه‌ی دایرکت‌ها و کامنت‌های مشتری‌ها در ۶ پیج فروشگاهی است که اوستا به آن‌ها جواب می‌دهد، از ۱۹ مهر ۱۴۰۵ تا ۱۱ آبان ۱۴۰۵: ۷۱٬۷۰۱ پیام از بیش از ۳۰٬۰۰۰ مشتری، به وقت تهران. زدن دکمه‌ها و پیام‌های خود فروشگاه‌ها حساب نشده و نام هیچ فروشگاه یا مشتری‌ای در آن نیست. سؤال قیمت یعنی کامنتی که «قیمت»، «چنده» یا «چقدر» دارد.

اوستا همین مسیر را خودکار می‌کند

• کارت محصول با عکس، قیمت و دکمه‌ی «انتخاب محصول».
• سبد خرید و فاکتور با هزینه‌ی ارسال و دکمه‌ی «💳 پرداخت و ثبت آدرس».
• صفحه‌ی پرداخت با شماره کارت فروشگاه، مشخصات گیرنده، فیلدهایی مثل سایز و رنگ که خودتان تعریف می‌کنید، و آپلود رسید.
• تأیید رسید با یک دکمه در تلگرام شما و پیام کد پیگیری برای مشتری.
• خبر ارسال با کد رهگیری (اگر ثبت شده باشد) و جواب «وضعیت سفارشم».

نمونه‌ی کامل یک خرید را در صفحه‌ی اصلی ببینید.

سؤال‌های پرتکرار

در اینستاگرام چطور سفارش ثبت کنیم؟

با جواب قیمت، گرفتن مشخصات سفارش، فرستادن فاکتور، گرفتن آدرس و رسید، و فرستادن کد پیگیری و کد رهگیری؛ برای هر قدم یک متن آماده داشته باشید.

کد پیگیری و کد رهگیری چه فرقی دارند؟

کد پیگیری شماره‌ی سفارش در فروشگاه است که بعد از تأیید پرداخت داده می‌شود؛ کد رهگیری را پست یا شرکت حمل بعد از ارسال می‌دهد و با آن وضعیت مرسوله دیده می‌شود.

چه اطلاعاتی برای ثبت سفارش لازم است؟

نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره موبایل، استان و شهر، آدرس کامل با کد پستی، و محصول با رنگ یا سایز و تعداد.

منابع

1. Meta for Developers — Developer Policies