دایرکت هوشمند اینستاگرام چیست و چطور فعالش کنیم؟
دایرکت هوشمند اینستاگرام ابزاری است که به‌جای شما، شبانه‌روز و در چند ثانیه به دایرکت، کامنت و ریپلای استوری مشتری‌ها جواب میدهد. نوع ساده‌اش (ربات کلمهای) فقط به کلمه‌هایی جواب میدهد که از قبل تعریف کرده‌اید؛ نوع هوش مصنوعی هر پیامی را میفهمد، از روی محصولات و اطلاعات فروشگاه مشاوره میدهد و سفارش می‌گیرد. برای فعال کردنش، پیج را از راه API رسمی متا به ابزار وصل می‌کنید، بی‌آنکه رمز پیج را به کسی بدهید.
دایرکت هوشمند چه کارهایی میکند؟
- جواب دادن به دایرکت‌ها، نیمه‌شب و روز تعطیل هم.
- جواب کوتاه زیر کامنت و جواب کامل در دایرکت.
- جواب به ریپلای استوری، مثلاً با کارت همان محصولی که در استوری بود.
- فرستادن لینک، کد تخفیف یا محصول برای هر کس کلمه‌ی کلیدی کمپین را بنویسد.
- در نوع هوش مصنوعی: پرسیدن نیاز مشتری، پیشنهاد محصول، سبد خرید، فاکتور و پیگیری سفارش.
- سپردن گفتگو به خود شما وقتی مشتری آدم می‌خواهد یا موضوع حساس است.
چرا فروشگاه‌ها سراغش می‌روند؟ آمار واقعی
مشتری‌های اینستاگرام هر ساعتی پیام میدهند، نه فقط وقتی فروشنده پشت گوشی است. در پیج‌هایی که اوستا به آن‌ها جواب میدهد:
یعنی تقریباً نیمی از سؤال‌ها وقتی می‌رسد که فروشنده خواب است یا سرگرم کار دیگری؛ دایرکت هوشمند همان لحظه جواب میدهد.
این عددها از همه‌ی دایرکت‌ها و کامنت‌های مشتری‌ها در ۶ پیج فروشگاهی است که اوستا به آن‌ها جواب میدهد، از ۱۹ مهر ۱۴۰۵ تا ۱۱ آبان ۱۴۰۵: ۷۱٬۷۰۱ پیام از بیش از ۳۰٬۰۰۰ مشتری، به وقت تهران. زدن دکمه‌ها و پیام‌های خود فروشگاه‌ها حساب نشده و نام هیچ فروشگاه یا مشتری‌ای در آن نیست.
ربات کلمهای یا هوش مصنوعی؟
| ویژگی | ربات کلمهای (سناریویی) | دایرکت هوشمند با هوش مصنوعی |
|---|---|---|
| فهم پیام | فقط کلمه‌ها و جمله‌هایی که تعریف کرده‌اید | هر جمله‌ای، با غلط تایپی و زبان محاوره |
| سؤال پیش‌بینی‌نشده | بی‌جواب می‌ماند یا پیام پیش‌فرض می‌گیرد | از روی اطلاعات فروشگاه جواب می‌گیرد یا به شما سپرده میشود |
| مشاوره و فروش | مسیر ثابت دکمه‌ای | می‌پرسد، پیشنهاد میدهد و سفارش را جلو می‌برد |
| بهترین کاربرد | کمپین «کلمه را کامنت کن» و چند سؤال تکراری | پیج‌هایی با سؤال‌های متنوع و فروش در دایرکت |
| هزینه | ارزان‌تر | به تعداد جواب‌های هوش مصنوعی بستگی دارد |
اوستا هر دو را دارد: پلن «اتوماسیون» برای جواب‌های کلمهای و پلن‌های هوشمند برای هوش مصنوعی؛ قیمت‌ها.
پیش از فعال‌سازی چه لازم است؟
API رسمی اینستاگرام فقط برای حسابهای حرفهای است، یعنی Business یا Creator؛ اگر پیج‌تان هنوز شخصی است، اول در تنظیمات خود اینستاگرام آن را حرفهای کنید. رمز پیج لازم نیست: ورود در پنجره‌ی خود اینستاگرام انجام میشود و ابزار فقط اجازه‌هایی را می‌گیرد که تأیید می‌کنید (API رسمی اینستاگرام چیست؟).
فعال‌سازی دایرکت هوشمند اوستا، قدم‌به‌قدم
- ربات @ostadirect_bot را در تلگرام استارت کنید و شماره‌تان را بفرستید.
- در «پنل فروشگاه»، بخش «پیج اینستاگرام»، «🔗 اتصال پیج اینستاگرام» را بزنید. پنجره‌ی ورود رسمی اینستاگرام باز میشود؛ با پیج فروشگاه وارد شوید (نه پیج شخصی) و اجازه‌ها را تأیید کنید. رمز را خود اینستاگرام می‌گیرد و به اوستا نمی‌رسد. دورهی آزمایشی رایگان ۳ روز با ۵۰ پاسخ هوشمند با همین اتصال شروع میشود.
- حدود یک دقیقه بعد، دستیار پست‌های پیج را خوانده و گزارش «شناخت دستیار از کسب‌وکار شما» را ساخته است؛ نکته‌هایش را تأیید کنید.
- محصولات را بدهید: از کانال تلگرام، فایل اکسل، سایت ووکامرسی یا ثبت دستی. کسب‌وکار خدماتی فقط پروفایل و پرسش‌وپاسخ‌ها را پر میکند.
- ساعت کاری، شرایط ارسال و سؤال‌های همیشگی را در پروفایل و «پرسش‌وپاسخ‌ها» بنویسید؛ دستیار فقط از همین‌ها جواب میدهد.
- در «امتحان دستیار» مثل یک مشتری پیام بدهید و جوابش را ببینید؛ لحن و رفتارش را در «رفتار دستیار» تنظیم کنید.
کدام دایرکت هوشمند؟
هشت معیار انتخاب، از اتصال بدون رمز تا مدل قیمت، را در راهنمای انتخاب دایرکت هوشمند نوشته‌ایم.
سؤال‌های پرتکرار
دایرکت هوشمند با ربات دایرکت فرقی دارد؟
«ربات دایرکت» معمولاً ربات کلمهای است که فقط به کلمههای تعریفشده جواب میدهد؛ «دایرکت هوشمند» بیشتر به ابزارهای هوش مصنوعی گفته میشود که پیام آزاد را میفهمند و مشاوره میدهند. اوستا هر دو حالت را دارد.
دایرکت هوشمند برای پیج شخصی هم کار میکند؟
نه؛ API رسمی اینستاگرام برای حسابهای حرفهای (Business یا Creator) است. تبدیل پیج به حساب حرفهای در تنظیمات خود اینستاگرام انجام میشود.
مشتری میفهمد با دستیار هوشمند حرف میزند؟
در اوستا میتوانید تعیین کنید دستیار در اولین پاسخ خودش را دستیار هوشمند معرفی کند؛ هر وقت هم مشتری بخواهد، گفتگو به شما سپرده میشود.
دایرکت هوشمند رایگان است؟
بیشتر ابزارها دورهی آزمایشی دارند. دورهی آزمایشی اوستا ۳ روز با ۵۰ پاسخ هوشمند رایگان است و با وصل کردن پیج شروع میشود.
منابع
همین حالا در تلگرام شروع کنید
دورهی آزمایشی رایگان است و راه‌اندازی چند دقیقه طول می‌کشد.
شروع رایگان در تلگرام @ostadirect_bot