دایرکت هوشمند برای کلینیک، سالن و آموزشگاه

کسب‌وکار خدماتی برای دایرکت هوشمند محصول لازم ندارد: اوستا دایرکت از روی پروفایل، پرسش‌وپاسخ‌ها و پایگاه دانش شما به سؤال‌ها جواب می‌دهد و وقتی مشتری آماده‌ی نوبت گرفتن یا ثبت‌نام شد، درخواستش را با شماره‌ی تماس در تلگرام به شما می‌رساند تا قطعی‌اش کنید. در کلینیک‌ها دستیار فقط اطلاعات عمومی و درخواست نوبت را جواب می‌دهد و هر سؤال تشخیص و درمان را به همکاران شما می‌سپارد.

جواب از روی اطلاعات خودتان

خدمات، قیمت‌ها، ساعت کاری، آدرس و شرایط را در پروفایل و «پرسش‌وپاسخ‌ها» بنویسید؛ دستیار فقط از همین‌ها جواب می‌دهد و آنچه را ننوشته‌اید از خودش نمی‌گوید.

درخواست نوبت و ثبت‌نام

وقتی مشتری نوبت یا دوره می‌خواهد، دستیار خدمت یا دوره‌ی موردنظر، روز و ساعت دلخواه و شماره‌ی تماس را می‌گیرد و درخواست را در تلگرام به شما می‌دهد؛ به مشتری هم می‌گوید همکارتان برای قطعی کردن نوبت تماس می‌گیرد.

کلینیک‌ها: فقط اطلاعات عمومی و درخواست نوبت

سیاست توسعه‌دهندگان متا استفاده از پیام‌رسانی اینستاگرام را برای گفتگوی مستقیم مردم با ارائه‌دهنده‌ی خدمات درمانی منع کرده است. برای همین در دایرکت کلینیک، کار دستیار این‌هاست:

• جواب سؤال‌های عمومی: خدمات، قیمت‌ها، ساعت کاری، آدرس و شرایط، فقط از روی اطلاعاتی که خودتان نوشته‌اید.
• گرفتن درخواست نوبت: خدمت، روز و ساعت دلخواه و شماره‌ی تماس؛ قطعی کردن نوبت با شماست.
• مشاوره‌ی پزشکی نمی‌دهد: سؤال تشخیص و درمان به همکاران شما سپرده می‌شود و در تلگرام خبر می‌گیرید.
• جز نام و شماره‌ی تماس، اطلاعات شخصی دیگری از مشتری نمی‌خواهد.

هر جا لازم شد، خودتان

اگر مشتری بخواهد با خود شما صحبت کند، یا موضوع حساس باشد، گفتگو به شما سپرده می‌شود و در تلگرام خبر می‌گیرید.

سؤال‌های پرتکرار

دستیار به سؤال‌های پزشکی جواب می‌دهد؟

نه؛ در کلینیک‌ها دستیار فقط اطلاعات عمومی مثل خدمات، قیمت و ساعت کاری را می‌گوید و درخواست نوبت می‌گیرد. سؤال تشخیص و درمان به همکاران شما سپرده می‌شود.

بدون ثبت محصول هم می‌شود از اوستا استفاده کرد؟

بله؛ کسب‌وکارهای خدماتی فقط پروفایل، پرسش‌وپاسخ‌ها و در صورت نیاز پایگاه دانش را پر می‌کنند.

نوبت خودکار قطعی می‌شود؟

نه؛ دستیار درخواست نوبت را با جزئیاتش به شما می‌دهد و قطعی کردن با خودتان است.

منابع

1. Meta for Developers — Developer Policies